1. 총칙

‘개인정보”란 살아 있는 개인에 관한 정보로서 성명, 주민등록번호 및 영상 등을 통하여 개인을 알아볼 수 있는 정보(해당 정보만으로는 특정개인을 알아볼 수 없더라도 다른 정보와 쉽게 결합하여 알아볼 수 있는 것을 포함한다)를 말합니다. ‘정보주체”란 처리되는 정보에 의하여 알아볼 수 있는 사람으로서 그 정보의 주체가 되는 사람을 말합니다. HD현대인프라코어는 개인정보처리방침을 홈페이지(https://www.hyundai-di.com) 첫 화면에 공개함으로써 언제나 쉽게 확인할 수 있도록 조치하고 있으며, 개인정보처리방침을 개정하는 경우 웹 사이트 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 공지할 것입니다.

2. 개인정보 처리 목적

HD현대인프라코어는 아래의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 아래의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경, 추가되는 경우에는 개인정보보호법 등 관련 법령에서 정하는 동의 등 필요한 조치를 이행할 것입니다.
가. HD현대인프라코어 회원 가입 및 회원 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, My DI 회원 자격 유지 • 관리, 서비스 부정 이용 방지, 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리 시 법정대리인의 동의 여부 확인, 각종 고지 • 통지, 고충처리, 회원의 서비스 이용에 대한 통계 산출 및 분석, 로그 분석
나. 온라인 회원의 어플리케이션 서비스 제공을 위한 본인확인, 고객정보관리, 분쟁조정을 위한 기록보존, 고객상담, 불만처리 등 민원처리, 애프터서비스 처리, 고지사항 안내, 만족도 조사
다. 온라인 회원 어플리케이션 서비스 이행 구매상담신청, 정비예약서비스, 온라인 상담 서비스 이행
라. 제품구입 및 보유고객에 대한 제품관리 서비스 제공 보유제품 정보 확인, 정비이력 조회, 각종 고지사항 통보
마. 마케팅 및 광고에 활용 상품 및 서비스 홍보, 신규 서비스 개발 및 개선, 이벤트 등 광고성 정보 전달, 이벤트 경품배송, 고객별 통계분석자료 활용 및 시장조사, 고객맞춤형 마케팅 실시

3. 개인정보 처리 항목 및 방법

가. 필수처리항목 : 성명, 아이디, 비밀번호, 휴대폰번호, (행정상)생년월일, 성별, 신용평가기관의 본인인증값 (휴대폰번호), 암호화 된 동일인 식별정보(중복가입확인정보, 이하 ‘DI’라 함), 14세 미만 회원의 경우 법정대리인의 신용평가기관 본인인증값 (휴대폰인증값), 주소, 이메일,
나. 선택처리항목 : 위치정보(고장접수 시 또는 인근지역 대리점, 영업소, 이동정비업체 파악을 위한 단말기 GPS정보 및 별도 기입한 주소정보)
다. 어플리케이션 이용 시 자동으로 생성되는 정보 : 접속 IP 정보, 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록, 단말기 고유번호, 단말기 OS, 단말기 모델명
라. 개인정보 수집 방법 : 어플리케이션 신규 회원가입, 이벤트 응모
※ 위 개인정보는 수집 당시 개인정보의 내용은 물론 사후 변경된 개인정보의 내용을 보유하는 경우도 포함됩니다. 또한, 이벤트 응모 과정에서 개인정보 추가 수집이 발생할 수 있으며, 이러한 경우 별도의 동의를 받습니다.

4. 개인정보 처리 및 보유기간

가. 고객의 개인정보는 원칙적으로 어플리케이션 회원 탈퇴 등 보유기간 경과 또는 처리목적이 달성된 경우에는 해당정보를 지체 없이 파기함을 원칙으로 하되 다음의 경우에는 각 호에서 정한 항목, 목적 및 기간에 따라 회원의 개인정보를 보관합니다.
1) 부정가입 및 부정이용 방지를 위한 개인정보의 보관
- 아이디, DI(만 14세 미만 고객의 경우 법정대리인의 DI) : 탈퇴 또는 보유기간 경과일로부터 3년
2) 그 외 고객에게 개인정보 보관기간에 대해 별도의 동의를 얻은 경우 그 기간
3) 법령에서 일정 기간 정보보관 의무를 부과하는 경우 법에서 정하는 기간
나. 이용자가 1년간 로그인하지 않은 때에는 개인정보 보호법 제21조 제3항, 제39조의6에 따라 해당 이용자의 개인정보를 분리보관합니다. 분리보관 개시일로부터 [3년]동안 로그인이 없을 경우 해당 회원의 개인정보는 파기합니다
다. 본조 가, 나목에도 불구하고 제품 구입시 제공된 고객의 개인정보, 구매이력, 클레임, 질의응답 기록은 애프터서비스, 클레임 해결 등 지원을 위해 지속 보관합니다.
라. 관련법령의 규정에 의하여 보존할 의무가 있는 경우 관련법령에서 정한 일정한 기간 동안 이용자의 개인정보를 보관합니다. 이러한 경우, 보관하는 개인정보를 그 보관의 목적으로만 이용합니다.

5. 개인정보 처리 위탁

HD현대인프라코어는 원활한 서비스 제공을 위해서 고객님의 개인정보를 아래와 같이 위탁하여 운영하고 있습니다. 위탁계약 체결시 개인정보 보호법 제26조 등 관련 규정에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적․관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리, 감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공지하도록 하겠습니다.
- 수탁업체 : ㈜ 넥스트웨이브
- 위탁업무 내용 : 어플리케이션 어플리케이션 개발, 유지, 운영, 유지∙보수, 관리 위탁, 휴대폰 본인 인증

6. 개인정보 제3자 제공

가. HD현대인프라코어는 관련법령, 정보주체의 사전 동의 등 정당한 사유 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
1) 정보주체로부터 별도의 동의를 받는 경우
2) 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우
3) 정보주체 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
4) 통계작성 및 학술연구 등의 목적을 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 개인정보를 제공하는 경우
나. HD현대인프라코어는 다음과 같이 개인정보를 제공하고 있습니다.
1) 정보를 제공받는 자
한국 내 HD현대인프라코어 판매 및 서비스 법인(서울, 서울중부, 인천, 경기동부, 춘천, 강원, 충남, 충남서부, 충북, 전남, 순천, 전북, 부산, 진주, 경북, 포항), 한국 내 HD현대인프라코어 부품대리점
2) 제공받는 자의 개인정보 이용목적
건설기계 유지보수 관리, 고장수리 출동 등 애프터서비스 제공, 소모품 교체관리, 정비예약, 차량관리 상담에 대한 서비스 제공
3) 제공하는 개인정보 항목
성명, 휴대폰번호, 차대번호, 건설기계의 운행 및 상태와 관련된 정보, 건설기계의 위치 정보
4) 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용 기간
관련 법령상 보존의무가 있는 경우가 아닌 한 이용목적 달성시 까지

7. 개인정보 파기절차 및 방법

고객의 탈퇴 요청, 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
가. 파기 절차 :
불필요한 개인정보 및 개인정보파일은 내부방침 및 절차에 따라 다음과 같이 처리하고 있습니다.
- 개인정보의 파기 : 보유기간이 경과한 개인정보는 종료일로부터 지체 없이 파기합니다.
- 개인정보 파일의 파기 : 개인정보파일의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 퍠지 등 개인정보파일이 불필요하게 되었을 때에는 개인정보처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 지체없이 그 개인정보파일을 파기합니다.
나. 파기 방법
- 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용합니다.
- 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

8. 정보주체의 권리의무 및 행사방법

가. 모든 정보주체는 HD현대인프라코어가 처리하는 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정∙삭제 및 처리정지를 요구할 수 있습니다. 다만, 아래 사항에 해당하는 경우 HD현대인프라코어는 위와 같은 요구를 거절하거나 제한할 수 있습니다.
- 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
- 다른 사람의 생명∙신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
- 개인정보를 처리하지 아니하면 정보주체와 약정한 서비스를 제공하지 못하는 등 계약의 이행이 곤란한 경우로서 정보주체가 그 계약의 해지 의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우
나. 권리행사 방법 및 절차
- 개인정보의 열람 등을 원하는 정보주체는 열람∙정정∙삭제∙처리정지 청구서를 서면, 전자우편, 팩스 등의 방법으로 개인정보 담당부서에 제출하실 수 있습니다.
- HD현대인프라코어는 정당한 사유가 없는 한 10일 이내에 해당 조치를 취하고, 거절 또는 제한의 사유가 있는 경우에는 5일 이내에 제한∙거절의 사유 및 이의 제기 방법을 알려드립니다.
- HD현대인프라코어는 정보주체 또는 그의 대리인이 개인정보의 열람 등을 청구하는 때에는 주민등록증 등의 신분증명서, 공인전자서명 등을 확인하여 정보주체 본인 또는 대리인 여부를 확인할 수 있습니다.

9. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

HD현대인프라코어는 귀하의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’ 등을 운용합니다. 쿠키란 HD현대인프라코어의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 귀하의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 귀하의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. HD현대인프라코어는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.
가. 쿠키 등 사용 목적
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나. 쿠키 설정 거부 방법
쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 회원님이 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. 단, 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.
- 설정방법 예(인터넷 익스플로어의 경우) : 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정

10. 개인정보의 안정성 확보 조치

HD현대인프라코어는 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출 변조 또는 훼손되지 않도록 아래와 같은 안전성 확보 조치를 취하고 있습니다.
[기술적 조치]
- 개인정보의 안전한 저장 및 전송 등을 위하여 법령이 정한 기준을 준수하고 있습니다.
- HD현대인프라코어는 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다.
- 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 제공함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
[관리적 조치]
- HD현대인프라코어는 정보주체를 직접 상대로 하여 영업 및 마케팅 업무를 수행하는 자, 개인정보관리업무를 수행하는 자, 기타 업무상 개인정보의 취급이 불가피한 자 등으로 개인정보에 대한 접근권한을 제한하고 있습니다.
- 개인정보를 취급하는 직원을 대상으로 개인정보보호에 관한 정기적인 사내 교육 및 외부 위탁교육을 실시하고 있으며, 입사 및 퇴사 후 개인정보보호에 관한 법령을 준수하도록 철저히 관리∙감독하고 있습니다.
[물리적 조치]
- 개인정보와 개인정보처리시스템의 안전한 보관을 위하여 물리적 잠금장치 등의 물리적 접근방지를 위한 보호조치를 취하고 있습니다.
- 전산실 및 자료 보관실 등을 특별 보호구역으로 설정하여 출입을 통제하고 있습니다.

11. 개인정보 보호책임자 및 연락처

HD현대인프라코어는 고객의 개인정보보호를 매우 중요시하며, 고객의 개인정보가 훼손ㆍ침해 또는 누설되지 않도록 최선을 다하고 있습니다. 또한 고객께서 HD현대인프라코어의 개인정보보호 책임자와 연락을 원하실 경우 아래와 같이 담당부서 및 해당 팀의 개인정보보호 관리책임자를 지정하고 있습니다
가. 개인정보 보호 책임자
- 이름 : 문형철 상무
- 전화 : 031-5179-4145 - 메일 : di_security@hyundai-di.com
나. 개인정보 담당부서
- 부서 : 정보보안팀
- 전화 : 031-5179-4146, 4144
- 팩스 : 031-5179-4198 - 메일 : di_security@hyundai-di.com
- 업무시간 안내 : (월~금) 09:00 – 18:00, (공휴일, 토~일) 휴무

11. 권익 침해 구제 방법

기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
- 개인분쟁조정위원회 (http://privacy.kisa.or.kr 전화번호: 118)
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